Avis Google des praticiens

3 avis négatifs sur 4 ne parlent pas de vos soins.

Recomo demande un avis aux patients que vous choisissez, à commencer par vos post-op. Votre note Google reflète enfin votre travail, pas le parking.

Demander mon mois d'essai1 mois offert · Sans engagement · Puis 29 € TTC par mois

Ce qu'on lit vraiment sur Google

Kevin M.★★★★★

Aucune place de parking dans la rue. Je n'ai même pas pu me garer.

Sandra P.★★★★★

Standard injoignable entre midi et deux. Inadmissible !! (je n'ai jamais pu prendre RDV)

Jean-Luc T.★★★★★

A refusé de me mettre en arrêt 3 semaines pour un torticolis. Médecin qui n'écoute pas ses patients.

75 %

des plaintes dans les avis 1 étoile ne portent pas sur le soin

médiane de 10 études, 2019 à 2026

64 à 86 %

des avis 1 étoile sont écrits par des patients qui n'ont pas été opérés

8 études en chirurgie

× 5

d'avis négatifs sur Google que sur les plateformes santé, pour les mêmes médecins

McLennan, JMIR 2019

Les pires avis viennent rarement des patients que vous avez vraiment soignés. Ceux-là sont satisfaits, et se taisent. Et plus une fiche compte d'avis, plus sa note monte : il suffit de leur donner la parole.

La fonction qui change tout

Vous choisissez qui reçoit la demande.

Un patient revu en post-op après une intervention réussie n'a pas le même avis qu'un patient venu une fois pour une urgence. Recomo sollicite ceux qui ont vécu votre soin jusqu'au bout.

Par motif de rendez-vous
Recomo lit les motifs de votre agenda et vous les propose tels quels : post-op, LASIK, fin de traitement… Vous cochez, et seuls ces patients reçoivent la demande.
Au bon moment
Une période (le dernier mois, les trois derniers, des dates précises). Pour les opérés, un délai après le dernier rendez-vous de contrôle : tout de suite, ou 1, 3, 7 jours plus tard.
Exclusions automatiques
Absents, rendez-vous à venir, patients sans email ni téléphone, liste noire, déjà sollicités depuis moins de deux ans : écartés avant le moindre envoi, et comptés pour que vous sachiez pourquoi.

recomo.fr/envois/nouveauEssayez, rien ne part

Nouvel envoi

Qui reçoit la demande ?

Message

Motifs, lus dans votre agenda

Période

Envoi

Canal

Écartés automatiquement

12 Absents au rendez-vous
48 Rendez-vous à venir
31 Déjà sollicités (2 ans)
5 Sans email ni téléphone

86 patients

recevront un WhatsApp au nom du cabinet

Comment ça marche

Cinq minutes par mois. Rien à installer.

Deux messages, rédigés par Recomo : un généraliste pour tout patient venu au cabinet, un post-op qui prend des nouvelles sans jamais nommer l'intervention. Vous gardez la main sur l'objet, les boutons et la signature.

1
Déposez votre export d'agenda
Un export Doctolib, ou n'importe quel fichier CSV ou Excel. Recomo reconnaît les colonnes tout seul et n'envoie rien à ce stade.
2
Composez l'envoi
Le message (généraliste ou post-op), les motifs, la période, le délai, le canal. Vous voyez exactement qui sera contacté avant de confirmer.
3
Recomo s'occupe du reste
Le message part au nom du cabinet. Les patients satisfaits sont guidés vers Google, les autres vers un formulaire privé que vous seul lisez.

EmailIllimité, expédié au nom du cabinet.

WhatsApp100 messages par mois inclus, puis bascule sur l'email.

SMSPour les patients dont vous n'avez que le numéro.

Le canal se choisit à chaque envoi. En option, les patients qui n'ont pas ouvert l'email sont relancés par WhatsApp quelques jours plus tard.

Les mécontents

Ce qui n'a pas été vous arrive en privé, pas sur Google.

Un formulaire au nom du cabinet
Le patient note trois aspects de sa visite, écrit ce qui n'a pas été, laisse ou non ses coordonnées. Tout reste confidentiel.
Le secrétariat est prévenu
Chaque doléance arrive par email à l'adresse de votre choix, et s'ajoute au parcours du patient dans Recomo.
Vous traitez avant que ça ne sorte
Un appel, une explication : la plupart des déceptions se règlent en privé, sans jamais devenir un avis 1 étoile.

Au-delà de la collecte

Ce que les autres outils ne font pas.

Reliez votre fiche Google une fois : les avis arrivent dans Recomo toutes les quinze minutes, et vous y répondez sans quitter l'outil.

Réponses assistées

Répondre aux avis sans jamais trahir le secret médical

L'IA rédige une réponse dans votre ton, sans confirmer que l'auteur est votre patient ni évoquer le moindre soin. Vous relisez, vous publiez depuis Recomo.

Réponse automatique

Les avis 4 et 5 étoiles remerciés sans que vous y pensiez

Si vous l'activez, chaque avis positif reçoit une réponse rédigée par l'IA, mise en attente 20 minutes : vous pouvez la corriger, la publier tout de suite ou l'annuler. Les avis négatifs, eux, attendent toujours votre validation.

Rattrapage

Vos anciens avis sans réponse, rattrapés en douceur

Recomo repère les avis positifs restés sans réponse depuis des mois, vous propose les brouillons par dizaine et les publie au rythme que vous fixez, aux heures ouvrées.

Avis abusifs

Les avis hors sujet repérés, l'argumentaire prêt

Recomo signale les avis qui enfreignent les règles de Google (mauvais cabinet, propos injurieux, personne jamais venue) et prépare le signalement.

Irritants

Ce qui agace vraiment vos patients, rangé par thème

Standard, attente, stationnement : les verbatims sont classés par sujet. Vous voyez ce qui revient, et le tableau de bord vous montre les trois premiers.

Benchmark

Votre note face aux confrères de votre spécialité

Jusqu'à 30 confrères de la même spécialité dans un rayon de 15 km, avec un podium de la zone. Et sur le tableau de bord, le nombre d'avis 5 étoiles qu'il vous manque pour gagner 0,1 sur Google.

Claire B.★★★★★

« Intervention très bien expliquée, équipe rassurante du début à la fin. »

Réponse automatiquePublication dans 14 min

Merci beaucoup pour ce retour, Claire. Toute l'équipe est heureuse que vous vous soyez sentie accompagnée. Prenez soin de vous.

CorrigerPublier maintenantAnnuler

Marc D.★★★★★

« Consultation expédiée en 5 minutes, le docteur ne m'a pas écouté. »

Réponse proposée, à valider

Nous sommes désolés de lire ce message. Prendre le temps d'écouter chacun fait partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter le secrétariat pour en parler.

!« lors de votre consultation » retiré : cette formule confirmait que l'auteur est votre patient.

Comparatif

Plus complet, moins cher.

Critère	Recomo	Outils du marché
Prix par praticien	29 € TTC / mois	34 à 59 € / mois, souvent sur devis
Frais de mise en place	0 €	jusqu'à 299 €
Essai gratuit	1 mois offert	rare
Canaux	email, WhatsApp (100 / mois inclus) ou SMS	souvent email seul
Engagement	aucun	variable
Ciblage par motif (post-op…)	inclus	rarement proposé
Réponses IA protégeant le secret médical	incluses, avec réponse automatique aux avis positifs	rarement proposées
Détection des avis abusifs	incluse	rarement proposée
Comptes pour toute l'équipe	inclus	variable

Relevé des offres publiques de solutions d'avis patients, septembre 2026.

Né dans un cabinet

Conçu avec un secrétariat, pas dans une agence.

Recomo est développé et testé au quotidien dans un centre d'ophtalmologie de Seine-et-Marne : export de l'agenda, envois post-op, réponses aux avis, doléances. Chaque écran a été repris sur ce que les praticiens et le secrétariat ont remonté, et c'est ce même cabinet qui fixe la suite de la feuille de route.

Les premiers cabinets à nous rejoindre profitent de l'offre fondateur et d'un contact direct avec l'équipe.

Tarif

Un seul tarif. Tout inclus.

Pas de frais de mise en place, pas d'options payantes, pas d'engagement. Le premier mois est offert, sans carte bancaire : à la fin de l'essai, vous décidez de continuer ou vous arrêtez, sans frais.

Offre fondateur

19 € TTC / mois, à vie

Réservée aux 50 premiers cabinets inscrits.

Par praticien

29 €TTC / mois

ou 24 € TTC / mois en annuel

✓Import Doctolib (ou tout CSV / Excel) et ciblage par motif
✓Email illimité, 100 WhatsApp par mois, SMS
✓Orientation vers Google ou vers votre formulaire privé
✓Réponses IA, réponse automatique aux avis positifs, rattrapage
✓Avis abusifs, irritants et benchmark de votre spécialité
✓Comptes pour toute l'équipe du cabinet
✓Hébergement HDS en France

Demander mon mois d'essai

1 mois offert · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

Données & déontologie

Vos données patients restent en France.

Hébergé en France, certifié HDS

Données hébergées chez Clever Cloud, hébergeur certifié pour les données de santé.

RGPD et contrat de sous-traitance

Désinscription en un clic, durée de conservation maîtrisée, DPA fourni.

Sans contrepartie

Aucun avis rémunéré, aucun avis écrit à la place du patient, aucun tri des patients selon leur humeur.

Questions fréquentes

Ce que les praticiens nous demandent.

Recomo lit les motifs de rendez-vous présents dans votre export d'agenda et vous les propose tels quels : vous cochez ceux qui vous intéressent (post-op, LASIK, fin de traitement…), une période, et un délai après le rendez-vous. Les absents, les rendez-vous à venir, les patients sans email ni téléphone, la liste noire et les patients déjà sollicités depuis moins de deux ans sont écartés automatiquement, et vous voyez combien avant d'envoyer.

Recomo ne rémunère aucun avis et n'écrit jamais à la place du patient. Le message demande un retour « positif ou non », sans trier les patients selon leur humeur, ce que Google interdit. Le patient reste libre d'écrire ou non.

Il peut vous écrire en privé, via un formulaire au nom du cabinet, en choisissant un sujet. Le secrétariat est prévenu par email et la doléance s'ajoute au parcours du patient dans Recomo. Vous la traitez avant qu'elle ne devienne publique.

Oui. Les réponses proposées par Recomo ne confirment jamais que l'auteur de l'avis est votre patient et ne mentionnent aucun élément de soin. Pour les avis négatifs, rien ne part sans votre validation. Pour les avis 4 et 5 étoiles, vous pouvez activer la réponse automatique : la réponse est mise en attente 20 minutes, le temps de la corriger ou de l'annuler.

La décision appartient à Google. Recomo repère les avis qui enfreignent ses règles (mauvais établissement, propos injurieux, personne jamais venue) et prépare l'argumentaire du signalement.

Non. Recomo lit directement l'export Doctolib, mais n'importe quel fichier CSV ou Excel issu d'un autre agenda fonctionne aussi : les colonnes sont reconnues automatiquement. Si vous quittez un autre outil d'avis, votre ancien export s'importe sans qu'aucun message ne parte, pour que les patients déjà sollicités ne soient pas redérangés.

Par email, par WhatsApp ou par SMS, toujours au nom de votre cabinet. Le canal se choisit à chaque envoi. L'email est illimité ; 100 messages WhatsApp par mois sont inclus, au-delà les envois basculent sur l'email. En option, les patients qui n'ont pas ouvert l'email sont relancés par WhatsApp après quelques jours.

Toute l'équipe. Vous invitez chaque personne par email depuis Paramètres > Équipe, avec un rôle administrateur ou collaborateur, et chacun a ses propres identifiants. Un accès se retire en un clic.

En France, chez Clever Cloud, hébergeur certifié HDS pour les données de santé. Un contrat de sous-traitance (DPA) vous est fourni.

Vous nous écrivez à contact@recomo.fr. Nous ouvrons votre cabinet et vous recevez un lien pour créer votre mot de passe : aucune carte bancaire n'est demandée. Pendant un mois, tout est inclus. À la fin de l'essai, vous décidez de continuer, à 29 € TTC par mois ou 24 € TTC par mois en annuel, ou vous arrêtez, sans frais.

Vos patients satisfaits ont des choses à dire.

Écrivez-nous : nous ouvrons votre cabinet, vous déposez votre export d'agenda, et vos premières demandes partent dans la foulée.

Demander mon mois d'essai1 mois offert · Sans engagement · contact@recomo.fr